Responsable de service d'aide à domicile
Emploi Social - Services à la personne
Rennes, 35, Ille-et-Vilaine, Bretagne
Le /La Responsable d'Agence assiste le Chef d'entreprise en prenant en charge les fonctions déléguées, le fonctionnement au quotidien et le représente à l'extérieur auprès des acteurs et partenaires professionnels.
* Fonction développement :
- Participer à la définition de la stratégie commerciale, la mettre en oeuvre, la contrôler.
- Assurer la fidélisation de la clientèle, par son suivi.
- Participer et organiser des actions promotionnelles du service: salon forums, etc.. Développer et animer le réseau des prescripteurs
* Gestion/pilotage:
- Gérer les dossiers clients,
- Gérer et rendre compte de l'activité et de son développement : reporting, mesurer les écarts et les analyser .
- Suivre les indicateurs clés de l'agence, facturation clients, recouvrement, préparation des éléments de paie.
* management:
- Elaborer la stratégie de recrutement, animer et motiver ses équipes, évaluer les progressions, accompagner les mutations, former, suivi
* coordination/évaluation des besoins:
- Evaluer et réévaluer les besoins des bénéficiaires. superviser l'action des intervenants, identifier et alerter si situations de maltraitance auprès des autorités . conseil aux familles,[...]
